L’importance des statistiques commune à tous les commerces
Toute caisse enregistreuse qui se veut innovante est présentée avec des fonctionnalités essentielles pour tous les types de s. Le suivi en temps réel des statistiques en fait partie.
Pour la gestion du commerce
Un bon logiciel de caisse enregistreuse comprend toujours une fonctionnalité pour faciliter la gestion des stocks. Les chiffres des ventes sont consultables en temps réel, parfois même à distance. C’est important d’abord parce que ces chiffres sont la représentation matérielle de l’évolution de l’activité. Chaque achat entraîne une modification de l’état des stocks. La faculté de suivre constamment l’état des stocks permet de mieux renseigner les clients qui passent commande et de prévenir les fournisseurs pour les produits en passe d’être épuisés. Pouvoir consulter en temps réel les chiffres des ventes est également important sur le plan comptable puisqu’on peut évaluer les performances de l’établissement, on peut même savoir quels produits ou services exactement ont été les plus vendus au cours d’une période donnée et lesquels ont été ignorés par les clients. Ces chiffres permettent également de faire des prévisions.
Pour la gestion de la clientèle
La caisse tactile est devenue un outil sine qua non pour les commerces de services, notamment les restaurants, les hôtels ou les salons de coiffure. Le service exige toujours une politique relationnelle plus poussée. Les statistiques fournissent des renseignements très pratiques pour la fidélisation de la clientèle. On notera les chiffres retraçant, de manière individualisée, les achats des clients. Les comptes clients permettent de regrouper des clients par catégorie, ladite catégorie étant définie en fonction de leurs orientations. Les comptes clients retracent également la fidélité des clients à l’établissement. Les statistiques de fidélité sont importantes quand on veut faire des offres promotionnelles aux clients les plus fidèles. Pour en revenir à la question de l’orientation, on peut avertir en priorité les clients classés dans une certaine catégorie de l’arrivée de produits nouveaux susceptibles de les intéresser. Ou encore les clients attirés par certains produits mais qui n’ont pas pu les acheter à temps pour cause de rupture de stock seront avertis en premier une fois les produits disponibles à nouveau, etc.
