Hôtesse d’accueil : Pourquoi sont-elles si importantes en entreprise ?
Être hôtesse d’accueil en entreprise est un métier qui intéresse de nombreuses personnes malgré les craintes qu’on peut avoir quant à l’avenir de la profession. Ces dernières se justifient par le vent de robotisation qui souffle sur la fonction, notamment dans les magasins. Il n’y a toutefois pas lieu de s’inquiéter.
Hôtesse d’accueil, des fonctions de plus en plus étendues
Une hôtesse d’accueil a pour fonction principale de recevoir. Elle est chargée d’entrer en contact avec toute personne pénétrant dans les locaux de l’entreprise ou dans le lieu d’un événement afin de la diriger et de la renseigner au besoin. Elle doit en conséquence avoir une présentation irréprochable, une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, et savoir faire preuve de courtoisie et de politesse.
Si cette fonction principale n’a pas disparu, de nos jours elle assure également plusieurs autres rôles. C’est ainsi qu’il est devenu courant de voir en entreprise une hôtesse se charger de la vérification des identités de toute personne étrangère à la société. Elle s’occupe aussi du standard, recevant les coups de fil et se chargeant de transmettre l’information à qui de droit.
Les hôtesses d’accueil sont encore très importantes, tout du moins en entreprise. Comme on peut le voir sur ce site, les offres d’emploi dans ce secteur restent nombreuses, ce qui permet de démontrer leur utilité. De plus, les missions qui leur sont aujourd’hui confiées ne sauraient être effectuées par un robot dont la présence peut en outre avoir un impact négatif sur l’image de la société.
Être hôtesse d’accueil peut aussi signifier de nos jours d’effectuer des tâches de secrétariat. L’hôtesse sera ainsi chargée de la saisie des documents, du classement, de l’envoi de mail. Elle doit alors avoir en plus un bon sens de l’organisation et être réactive et dynamique. Devenue polyvalente, un robot à l’heure actuelle ne saurait accomplir toutes les tâches qui lui sont dévolues, sa présence pouvant par ailleurs nuire à l’image de l’entreprise.
Hôtesse d’accueil, un personnel garant de l’image de l’entreprise
En tant que premier interlocuteur des visiteurs, une hôtesse d’accueil est garante de l’image de l’entreprise. Sa prestation autant que sa présentation doit être irréprochable. Elle doit en conséquence être au mieux de sa forme quelque soit la période de l’année.
N’étant plus seulement appelé à sourire et à orienter, pareil personnel se révèle fort utile pour une entreprise. Il serait difficile de s’en passer et encore moins de la remplacer par un robot. Si ce dernier peut faire preuve d’hospitalité, il ne saurait entretenir une véritable conversation avec un humain. La qualité de sa prestation sera donc moindre.
Or les prestations accomplies en tant qu’hôtesse d’accueil sont déterminantes dans l’image que renvoie la société, une bonne image participant à la réussite de l’activité. Plus elles seront excellentes et mieux cela va dénoter de l’importance que la structure accorde au public qui entre en contact avec elle.
Il serait difficile de se passer d’une hôtesse d’accueil en entreprise, l’emploi pouvant dans se secteur s’exercer sur le long terme. Les recruteurs sont cependant de plus en plus strictes, un candidat diplômé ayant de meilleures chances qu’un autodidacte. On vous en dit davantage sur l’actu de l’emploi ici.
