Les services à la personne
Les services à la personne ont le vent en poupe !
Il est commun aujourd’hui de faire appel à une nounou pour la garde
d’enfants à domicile, à une aide-ménagère pour l’entretien de sa
maison (sols, vitres, ménage, repassage) et ce, pour plusieurs raisons.
La première concerne la mise en place de la loi Borloo dans laquelle le
champ des services à la personne est défini (loi du 26 Juillet 2005) et
qui donne droit à une réduction d’impôts de 50% pour les ménages. La
liste des 21 activités de services à la personne, ouvrant droit aux
avantages fiscaux a été fixée par le décret du 29 décembre 2005.
La seconde est liée au souhait des femmes de bénéficier de plus de temps
pour elles-mêmes et leur famille. Cette évolution est assez frappante et
se répand sensiblement
Et enfin la troisième, et non la moindre, liée au vieillissement de la
population, pour laquelle les services d’aides à domicile sont très
importants. Ces services ont de nombreux avantages : le maintien des
personnes âgées à leur domicile, la continuité d’une vie sociale de
quartier, la présence d’une personne pour leur tenir compagnie, la mise en
place de règles de sécurité de base, etc.
Plusieurs entreprises de services à la personne existent sur l’ensemble du
territoire français. Toutes ne fonctionnent pas de la même manière.
Certaines emploient directement leur personnel pour le mettre à
disposition des familles (mode prestataire) et d’autres jouent le rôle
d’intermédiaires entre le intervenants et les familles (mode mandataire).
Dans le second cas, les familles sont les employeurs.
On observe que les prestations de ménage et repassage sont les plus consommées par les familles avec l’aide aux
seniors, puis viennent les gardes d’enfants à domicile et le jardinage .
Il est vrai que les tarifs de garde d’enfants sont assez faibles,
compte-tenu des aides des allocations familiales et des réductions d’impôts (à
partir de 1.46€ de l’heure). Une aide-ménagère à la maison ne coûte que
9.25€ de l’heure. Faire appel à une entreprise de services à la personne
facilite la vie des familles dans la gestion de son quotidien, comme le
précise une spécialiste et responsable d’un centre de services à domicile centre de services à domicile.
Le secteur des services à domicile est en forte croissance avec une
concurrence assez marquée. Les structures se professionnalisent avec la
mise en place de procédures qualités ambitieuses, de politiques de
ressources humaines innovantes (Comités d’entreprises, mutuelles, Club de
loisirs, …) et une informatisation des processus. Certaines proposent
également des activités annexes pour finalement faire du service aux
Familles en coordonnant les services à domicile et Clubs de loisirs.
